ব্যাংকের কৌশল নির্ধারণ, শাখাগুলোর পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, প্রযুক্তিনির্ভর সেবা বিস্তার, গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানোর কৌশল ও টেকসই প্রবৃদ্ধি অর্জনের রূপরেখা তৈরি করতে শাখা ব্যবস্থাপক সম্মেলন করেছে সিটি ব্যাংক।
শনিবার (২৬ এপ্রিল) এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে ব্যাংকটি বলেছে, শনিবার কক্সবাজারের একটি হোটেলে ‘হ্যাপি এমপ্লয়িজ, হ্যাপি কাস্টমারস, হ্যাপি শেয়ারহোল্ডারস’ প্রতিপাদ্য সামনে রেখে এ আয়োজন করা হয়।
রিটেইল ও এসএমই ব্যাংকিংয়ের ডিপোজিট, লোন ও কার্ড প্রোডাক্টগুলোর ব্যবসায়িক পরিকল্পনা ও নতুন লক্ষ্য নির্ধারণও করা হয় সেখানে।
ব্যাংকের চেয়ারম্যান আজিজ আল কায়সার সম্মেলনের উদ্বোধন করেন। তিনি তার বক্তব্যে টেকসই অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধিতে ব্যাংকিং খাতের ভূমিকা তুলে ধরেন।
শাখা ব্যবস্থাপকদের উদ্দেশে তিনি বলেন, ‘আমরা এমন এক সময়ের মধ্য দিয়ে যাচ্ছি, যেখানে ডিজিটাল রূপান্তর এবং গ্রাহক সেবার উৎকর্ষতা অপরিহার্য। আমাদের শাখা ব্যবস্থাপকদের নতুন চ্যালেঞ্জ মোকাবিলায় প্রস্তুত থাকতে হবে।’
ব্যাংকের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও সিইও মাসরুর আরেফিন বলেন, ‘এই বিশাল ব্যাংকের বিভিন্ন বিভাগসমূহের একত্রে কাজ করতে পারার মধ্যেই লুকিয়ে আছে ভবিষ্যৎ সফলতার চাবি। এই ব্যাংকের মূল ফোকাস হবে ক্ষুদ্র ও অতি-ক্ষুদ্র উদ্যোক্তাদের পাশে দাঁড়ানো।’
সম্মেলনে আরও বক্তব্য দেন, ব্যাংকের ভাইস চেয়ারম্যান হোসেন খালেদ, পরিচালক রেবেকা ব্রোসন্যান ও স্বতন্ত্র পরিচালক মতিউল ইসলাম নওশাদ, ব্যাংকের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. মাহবুবুর রহমান ও মাহিয়া জুনেদ।
এ ছাড়া উপস্থিত ছিলেন, ব্যাংকের পরিচালক রুবেল আজিজ ও হোসেন মেহমুদ।
তা ছাড়া ব্যাংকের ভাইস চেয়ারম্যান হোসেন খালেদ, পরিচালক রেবেকা ব্রোসন্যান, স্বতন্ত্র পরিচালক মতিউল ইসলাম নওশাদ, ব্যাংকের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক মাহবুবুর রহমান ও মাহিয়া জুনেদ কথা বলেন।
সম্মেলনে ব্যাংকের পরিচালক রুবেল আজিজ ও হোসেন মেহমুদ উপস্থিত ছিলেন। অনুষ্ঠানে ২০২৪ সালের সেরা শাখা ও সেরা ব্যবস্থাপক পুরস্কার দেওয়া হয়।
